FAQ
Retrouvez toutes les réponses à vos questions ici :
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Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation.
Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après l'achat. Une fois le colis prêt, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi.
La Poste acheminera ensuite votre colis en 1 à 3 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier 🌏
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail suivante : contact.oonabijoux@gmail.com
Nous pourrons ainsi annuler ou modifier votre commande, à condition que sa fabrication ou sa préparation n'ait pas encore débuté.
Est-il possible de retourner ma commande ?
Si un ou plusieurs bijoux de votre commande ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous les retourner jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Une fois le retour accepté, vous aurez le choix entre un remboursement ou bon d'achat pour de futurs achats.
Attention, nous ne remboursons ni n'échangeons les articles personnalisés.
Quelles sont les conditions de retours ?
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.